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Q : Quelle est votre politique de remboursement et de réexpédition ?
95 % de nos livraisons se déroulent sans accroc et à temps. Cependant, si un problème survient avec votre commande, vous pouvez bénéficier de notre garantie de remboursement à 100 % sous les conditions suivantes :
- Si vous ne recevez pas votre article dans les 10 jours suivant la date de livraison prévue.
- Si vous recevez un lot de pilules défectueuses, identifiées par plusieurs plaintes concernant ce lot particulier.
Si votre colis est retardé ou égaré par les services postaux ou de messagerie, nous renverrons votre commande gratuitement. Si la seconde expédition échoue également, nous traiterons un remboursement.
- Veuillez vérifier notre outil de suivi pour vous assurer que la livraison est en retard avant de passer à l’étape suivante.
- Informez-nous de la non-livraison. Notre première étape sera de suivre votre colis, et si les services postaux ne peuvent pas résoudre le problème, nous réexpédierons gratuitement ou rembourserons votre commande selon votre préférence.
E-mail de confirmation : Dans les 5 à 10 minutes suivant la réception du paiement de votre commande par notre système – il est entièrement automatisé.
E-mail avec numéro de suivi : Environ 24 à 72 heures ouvrables après le paiement de votre commande.
Les e-mails avec le titre « Vous recevez des crédits de magasin Dosedash » contiennent un code à usage unique que vous pourrez saisir dans la case de coupon qui apparaîtra sur la page « Panier » ou « Paiement ».
De plus, si vous avez un compte Dosedash enregistré, le code de votre crédit de magasin apparaîtra sur les pages « Mon compte », « Panier » et/ou « Paiement » si vous êtes connecté.
Message d’erreur (1):
Méthode d’expédition non correspondante.
La méthode d’expédition sélectionnée sur la page du produit ne correspond pas à votre adresse de livraison. Par exemple, vous ne pouvez pas choisir l’expédition « Royaume-Uni » pour une adresse aux États-Unis. Veuillez sélectionner une méthode d’expédition compatible avec votre emplacement.
Message d’erreur (2)
Désactiver le VPN/Proxy lors du paiement avec PayPal.
Pour les paiements via la méthode de paiement PayPal, nous avons des fonctions de sécurité supplémentaires qui empêchent le paiement à l’étape suivante si vous utilisez un VPN ou un proxy. Essayez de désactiver votre VPN, videz le cache et réessayez. Si cela ne fonctionne pas, essayez d’utiliser d’autres méthodes de paiement telles que la crypto / BTC. Ou contactez le support pour vous aider à payer votre commande via PayPal et nous vous aiderons à le faire manuellement.
Expédition et suivi
Shipping option/method | Shipping est. time | Shipping Cost (USD) | Free shipping requirement |
3 – 5 Business days | $25 | ≥ $450 | |
6-14 Business days | $25 | ≥ $180 | |
5 – 10 business days | $25 | ≥ $300 | |
1-4 Business Days | $25 | Not available |
Dans 99 % des cas, les commandes aux États-Unis et dans d’autres pays ne nécessiteront pas de signature à la livraison et seront envoyées dans votre boîte aux lettres. Le transporteur peut envoyer le colis à votre porte s’il estime qu’il est dangereux de le laisser dans la boîte aux lettres ou qu’il est trop volumineux pour pouvoir le placer dans votre boîte aux lettres.
Pour les pays de l’UE, 93 % des livraisons sont envoyées directement dans la boîte aux lettres, tandis que 7 % peuvent nécessiter une signature. Cela peut varier en fonction de votre service de livraison local, il est donc difficile pour nous de le confirmer à l’avance. Cependant, soyez assuré que chaque commande est entièrement assurée et que nous la réexpédierons en cas de problème. Veuillez vous assurer de fournir des coordonnées exactes afin que le service postal puisse vous contacter pour organiser une nouvelle livraison.
Nous expédions régulièrement des milliers de colis et la grande majorité des articles sont livrés sans problème car nous les expédions à l’échelle nationale. Par conséquent, vous pouvez passer votre commande sans crainte.
Dans le cas peu probable où votre colis se perdrait ou resterait bloqué, veuillez nous en informer. Nous vous renverrons votre commande sans frais supplémentaires ou procéderons au remboursement.
Dans le cas peu probable où votre colis serait perdu ou confisqué par les douanes, veuillez nous en informer – nous renverrons votre commande sans frais supplémentaires ou vous rembourserons si vous préférez.
FAQ sur les produits et les cadeaux
Notre engagement envers la qualité et la pureté est primordial. Nous veillons à ce que nos produits répondent aux normes d’excellence les plus élevées. Deux fois par an, nous envoyons des échantillons de notre approvisionnement pour des tests en laboratoire complets afin de vérifier le dosage et la pureté appropriés. De plus, nous effectuons des tests mensuels sur bandelettes pour vérifier la présence de contaminants et garantir que le produit est exempt de substances comme le fentanyl. Ces tests confirment également la présence des ingrédients actifs comme prévu. Ce processus de test rigoureux garantit que vous ne recevez que les produits les plus sûrs et les plus efficaces.
Si certains produits ont fonctionné pour vous par le passé et que vous les avez utilisés fréquemment, vous avez peut-être développé une tolérance au médicament. Pour éviter cela, faites une pause et essayez de reprendre après 1 à 2 semaines sans prise. (Le cas échéant)
Si vous pensez avoir reçu un mauvais lot de produits appelés « ratés », veuillez contacter notre support et nous examinerons la situation au cas par cas.
Les échantillons ne sont actuellement pas disponibles au grand public. Cependant, si vous êtes un critique avec un nombre important d’abonnés, veuillez contacter notre équipe d’assistance. Notre équipe de direction vous contactera ensuite pour discuter d’une éventuelle évaluation du produit.
Les crédits de magasin sont fournis à titre de compensation dans des situations telles que des retards d’expédition et d’autres inconvénients.
Nous proposons des options de paiement via des plateformes largement reconnues comme PayPal, les cartes de crédit, ainsi que des crypto-monnaies, notamment Bitcoin et divers altcoins.
En fonction du lieu d’expédition saisi, des méthodes de paiement supplémentaires seront disponibles au moment du paiement. Par exemple, les clients qui sélectionnent un mode d’expédition pour les États-Unis peuvent voir des options comme Zelle.
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